Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja spletne trgovine lajbi.com

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.lajbi.com so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Lajbi d.o.o.

Partizanska cesta 5

30000 Celje

ID za DDV: SI38141604 (podjetje je davčni zavezanec),

Poslovni račun odprt pri:

POSOJILNICA-BANK PODJUNA: IBAN AT72 3910 4000 1452 0639, BIC VSG KAT 2K 104

(v nadaljevanju: prodajalec), posluje v obliki spletne trgovine.

Vse naše spletne aktivnosti so v skladu z evropsko zakonodajo (Uredbo (EU) 2016/697 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pretoku takih podatkov, (Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) in konvencijami Sveta Evrope (ETS št. 108, ETS št.181, ETS št. 185, ETS št. 189)) in nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. l. RS, št. 94/07),

Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Ur. l. RS, št. 96/09 in 19/15) itd.).

Kupec z oddajo naročila spletne trgovine sprejema splošne pogoje poslovanja.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

Pogodbe in kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja Lajbi d.o.o.

Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: info@lajbi.com

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli zagotovi naslednje informacije:

Identiteta podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

Kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo komunikacijo s ponudnikom,

Bistvene značilnosti blaga,

Pogoji, stroški in možni načini dostave blaga,

Jasno in nedvoumno določene cene,

Možni načini plačila,

Časovna veljavnost ponudbe ter pogoji in roki za odstop od pogodbe,

Postopek pritožbe.

Registracija

Ob registraciji na spletni strani obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo.

Uporabniško ime in geslo določata in povezujeta uporabnika z izpolnjenimi podatki.

Izdelke lahko tudi naročite brez registracije (kot Gost), pri čemer nimate vpogled v arhiv vaših naročil in pravice do določenih privilegij v spletni trgovini.

Veljavnost ponudbe

Cene pri naročilu v internetni trgovini za blago iz zaloge veljajo ob oddaji naročila, za katerega kupec prejme potrditev po elektronski pošti.

Kupec po oddaji naročila za blago, ki ni na zalogi prejme potrditev ali morebitno spremembo cen v roku 24 ur (delovni čas) od oddaje naročila.

Kupec lahko naročilo, ki še ni bilo poslano stornira brez dodatnih stroškov.

V kolikor naveden elektronski naslov ni veljaven (pravilen), je naročilo neveljavno in naročeno blago ne bo poslano naročniku.

Postopek nakupa

Postopek nakupa v spletni trgovini je zelo preprost.

Celoten postopek po korakih lahko ogledate na povezavi: Postopek nakupa.

Naročilo

Naročilo nakupa se sklepa v slovenskem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca.

Naročanje poteka prek spleta 24 ur na dan, vse dni v letu.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral.

Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana.

V primeru, da želite odstopiti od naročila, nas prosim obvestite v najkasneje 6 urah po oddaji naročila po elektronski pošti info@lajbi.com.

Pridružujemo si pravico do odstopa od izvedbe naročila, v primerih, da naročenih izdelkov ni na zalogi in je pri vnosu zalog prišlo do tehnične ali druge napake.

Do delnega ali popolnega odstopa od naročila lahko pride tudi v primeru, da je prišlo do očitne napake v ceniku ali pa naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji.

V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

Gotovino ob prevzemu pošiljke s hitro pošto (po povzetju),

Nakazilom na račun ponudnika - Lajbi d.o.o. po ponudbi / predračunu,

PayPal, plačilo z kreditnimi karticami (funkcija še ni omogočena).

Možno je le plačilo v enkratnem znesku.

Prosimo vas, da nas obvestite, če od nas niste prejeli nobenega obvestila in so od nakupa pretekli več kot trije delovni dnevi.

Plačilo po povzetju

Po izbiri opcije "Plačilo po povzetju" in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o prejemu naročila, nato pa sledi dobava v dogovorjenem roku.

Kupnino za naročeni izdelek plačate dostavljavcu Pošta Slovenije ob prevzemu v gotovini.

Če vas takrat ne bo doma, vam bodo pustili obvestilo o prispelem paketu.

Plačilo po predračunu

Po izbiri opcije "Plačilo po predračunu" in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli predračun.

Naročilo bomo izvršili po prejemu plačila na naš TRR.

Za hitrejšo obdelavo nas lahko po izvršenem plačilu o tem obvestite na naš elektronski naslov info@lajbi.com.

Cene

Vse cene so izražene v € (evrih).

Vsi posli bodo opravljeni v omenjeni valuti.

Cene veljajo v trenutku potrditve naročila (zaključitve nakupa).

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine www.lajbi.com.

V primeru, da se cena artikla v času obdelave naročila spremeni, bo prodajalec kupca o tem obvestil.

Prodajalec bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Vse cene izdelkov v spletni trgovini www.lajbi.com so končne cene in že vključujejo 22% DDV.

Dostava

Dostavo opravlja Pošta Slovenije d.d.

Za vse pošiljke, ne glede na težo in velikost, se zaračunajo stroški dostave, (stroški se obračunavajo po teži izdelka) v kolikor pa je blago dostavljeno osebno, se stroški ne zaračunajo.

V primeru brezplačne dostave celotne stroške poštnine krije spletna trgovina www.lajbi.com.

Ob prejemu dostavljenega blaga boste prejeli tudi originalni račun z vsemi podatki in v skladu s pogoji prodaje, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani ponudnika poštnih storitev ali za poškodovanje embalaže.

Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj kontaktira ponudnika poštnih storitev, kjer skupaj z naročnikom sestavijo zapisnik o poškodbi pošiljke.

Stroški dostave

Stroški dostave se zaračunajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije d.d.

Cenik glede na težo
Teža Cena v EUR brez DDV
do 2 kg 3,80
nad 2 kg do 5 kg 4,50
nad 5 kg do 10 kg 6,70
nad 10 kg do 15 kg 7,00
nad 15 kg do 20 kg 8,00
nad 20 kg do 25 kg 9,50
nad 25 kg do 30 kg 11,50

* Vse cene za dostavo glede teže so v EUR in ne vključujejo DDV.

  Cenik poštnih storitev v notranjem prometu (velja od 27. 7. 2018)

Varnost podatkov – 100 % varen nakup

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Telefonska podpora

Za informacije v zvezi z vašim naročilom, ceno blaga in njegovo dostavo, ter vračilom, nas lahko pokličete na:

041 650 626.

Vračilo blaga in reklamacije

V skladu z določbo 43.č člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago.

Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.

Blaga ne morete vrniti v naslednjih primerih:

Pri računalniških programih in avdio ali video posnetkih, če je kupec že odprl varnostni pečat ali odpakiral iz originalne embalaže.

Če je bil izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam,

Če gre za pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe.

Če je blago naročila pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost zanjo ne veljajo dolocila Zakona o varstvu potrosnikov o sklepanju pogodb na daljavo.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od nakupa, je neposreden strošek vračila blaga na sedež

Lajbi d.o.o.

Partizanska cesta 5

3000 Celje

Stvarna napaka

37.čl. ZVPot:

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

37.a člen

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37.b člen

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37.c člen

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali

blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

39. člen

Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c in 38. člena tega zakona.

Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.

Garancija

Vsi izdelki v nasih trgovinah imajo garancijo minimalno 12 mesecev, oziroma kot je navedeno v garancijskem listu.

Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu, ter ob predlozitvi veljavnega računa, ki prispe skupaj z dostavljenimi izdelki.

Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih.

Razprodani izdelki

V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan.

Vsebina strani

Vsebine, objavljene na spletni strani www.lajbi.com so last Lajbi d.o.o.

Lajbi d.o.o. ni odgovoren za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi za morebitno škodo nastalo zaradi uporabe netočnih in nepopolnih informacij.

Slike in besedilo

Slike izdelkov na spletni strani so simbolične.

Za morebitne napake pri opisih izdelkov ne odgovarjamo.

Varovanje osebnih podatkov

S 25. majem 2018 bo začela veljati Splošna uredba EU 2016/679 o varovanju osebnih podatkov (GDPR, ZVOP-1), ki določa nekatera nova pravila o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov pri neposrednem trženju.

Spletna trgovina www.lajbi.com, ki je v lasti Lajbi d.o.o., Partizanska cesta 5, 3000 Celje (v nadaljevanju ponudnik), se zavezuje, da bo varovala zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine.

Zbrane osebne podatke bo ponudnik uporabljal izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Ponudnik spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato bo storil vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami.

Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu ponudnik posveča izredno skrb in pozornost, saj se zaveda občutljive narave tega področja.

Ponudnik, se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Le-ti ne bodo uporabljeni v nobene druge namene, kot je pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo, če se stranke s tem predhodno strinjajo.

Uporaba osebnih podatkov

Podjetje Lajbi d.o.o., ki upravlja spletno trgovino (www.lajbi.com) se pri svojem poslovanju zavzema za koretno uporabo osebnih podatkov.

V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.

Podjetje Lajbi d.o.o. za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje uporabnikove podatke:

Ime in priimek,

Naslov in kraj bivanja,

Naslov za pošiljanje naročenega blaga,

Elektronske naslov,

Kontaktno telefonsko številko,

Geslo v enkriptirani (šifrirani obliki),

Ostale podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce spletni trgovini,

Druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno doda naknadno v svojem profilu.

Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, Ponudnik ne odgovarja.

Za potrebe varnosti se izbirajo tudi IP naslovi uporabnikov, ki dostopajo in uporabljajo spletno trgovino.

Piškotki

Piškotki so besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naloži spletni strežnik.

Piškotki ne vsebujejo nobenih podatkov s katerimi bi lahko ugotovili vašo identiteto.

S pomočjo piškotkov strežnik ve, da ste se vrnili na spletno stran, kar lahko s prodom izkoristimo za prilagoditev spletnega mesta uporabniku.

Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema.

Če jih ne želite sprejemati ali pa želite, da ste obveščeni preden se piškotek naloži na vaš računalnik lahko to določite v nastavitvah brskalnika. Več o piškotkih...

Pogodba o opravljenem poslu - nakupu / račun

Lajbi d.o.o. hrani račun o nakupu v svojih evidencah, kupec dobi svoj izvod računa ob nakupu.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnosti trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh.

Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spreminjajo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci.

Zloraba sistema

Poskus kakršne koli zlorabe sistema v spletni trgovini, bomo preganjali v največji meri in z vsemi zakonitimi sredstvi.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@lajbi.com.

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora.

To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.

Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje sporov

Izvensodno reševanje potrošniških sporov IRPS - nimamo uradnega zastopnika

Zakon o izvensodnem reševanju sporov ZIsRPS: Uradni list Republike Slovenije

Obrazec SRS: webgate.ec.europa.eu/odr/main

Za ostale morebitne spore je pristojno sodišče v Celju.

Končna določila

Uporabnik ob nakupu z registracijo potrjuje, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne strani in da se z njimi strinja.